A inteligência artificial está avançando em um segmento marcado por mudanças constantes: a gestão de viagens corporativas. Preços de passagens, tarifas de hotéis, disponibilidade e regras internas das empresas podem mudar rapidamente, tornando o acompanhamento manual de milhares de reservas uma tarefa complexa.
É nesse cenário que a chamada IA agêntica começa a ganhar espaço. Diferentemente de sistemas que apenas respondem a comandos, esse modelo de inteligência artificial pode executar determinadas tarefas de forma mais autônoma, seguindo parâmetros previamente definidos.
Em setembro, a VOLL, empresa especializada em viagens e despesas corporativas, apresentou uma nova plataforma baseada nesse conceito. A proposta é permitir que a tecnologia acompanhe determinadas situações e tome ações previstas no sistema sem exigir uma nova intervenção humana a cada ocorrência.
Na prática, uma alteração em uma reserva ou nas condições de uma viagem pode ser identificada pelo sistema, que então pode executar procedimentos previamente estabelecidos de acordo com as políticas da empresa.
A tecnologia busca reduzir o trabalho operacional das equipes responsáveis pelas viagens corporativas, especialmente em empresas que administram um grande volume de reservas simultaneamente.
Apesar do avanço da automação, a adoção de sistemas desse tipo também exige definição clara de regras, limites de atuação e mecanismos de acompanhamento para garantir que as decisões automatizadas estejam alinhadas às políticas de cada organização.
