O HSBC fez um alerta e, ao mesmo tempo, um apelo aos seus funcionários nesta quarta-feira ao abordar os impactos da inteligência artificial no mercado de trabalho global. A instituição afirmou que a tecnologia deverá eliminar determinados empregos, mas também criar novas funções nos próximos anos.
As declarações ocorreram em meio ao avanço acelerado da inteligência artificial generativa no sistema financeiro internacional, setor que vem ampliando investimentos em automação, análise de dados e atendimento digital.
O presidente-executivo do HSBC, Georges Elhedery, pediu aos trabalhadores que não resistam às mudanças tecnológicas e afirmou que a inteligência artificial poderá transformar os profissionais em “versões mais produtivas de si mesmos”.
“Todos nós sabemos que a IA generativa destruirá certos empregos e criará novos empregos”, declarou o executivo.
Segundo Elhedery, os funcionários precisam evitar medo excessivo e resistência ao processo de transformação digital dentro da instituição financeira.
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Ao mesmo tempo, o banco rival Standard Chartered também tentou tranquilizar funcionários após repercussão de comentários relacionados ao possível impacto da IA sobre o chamado “capital humano de menor valor”.
As falas de executivos dos dois gigantes financeiros são vistas como um dos sinais mais claros até agora sobre como grandes bancos internacionais enxergam a nova fase da inteligência artificial no ambiente corporativo.
A tecnologia generativa é capaz de analisar grandes volumes de dados, automatizar relatórios, interpretar documentos, responder clientes e executar tarefas que anteriormente dependiam exclusivamente de profissionais humanos.
Especialistas avaliam que setores administrativos, atendimento, suporte operacional e análise de dados estão entre os mais suscetíveis à automação parcial nos próximos anos.
Por outro lado, empresas do setor financeiro argumentam que a inteligência artificial também poderá abrir espaço para novas funções ligadas à supervisão tecnológica, segurança digital, análise estratégica e integração de sistemas.
O avanço da IA tem provocado debates globais sobre requalificação profissional, adaptação do mercado de trabalho e o futuro das relações entre humanos e máquinas em grandes corporações.
