Jovens de 13 a 24 anos agora podem acessar a plataforma Pode Falar diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital. A iniciativa oferece acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental de forma gratuita, com o objetivo de facilitar o acesso ao apoio psicológico e ampliar o atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Segundo o Ministério da Saúde, a plataforma realiza atualmente cerca de 1,1 mil atendimentos por mês. Com a integração ao aplicativo, a expectativa é que esse número chegue a aproximadamente 11 mil atendimentos mensais, tornando o serviço mais acessível para quem busca ajuda.
O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e pode ser feito de forma anônima. O primeiro contato acontece por meio de um chatbot, que também disponibiliza informações sobre saúde mental. Quando necessário ou solicitado pelo usuário, a conversa é encaminhada para atendimento com uma pessoa da equipe.
A plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para identificar mensagens que indiquem maior risco e priorizar esses casos. Os atendimentos são realizados por estudantes de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores e profissionais capacitados.
Desenvolvido em parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), o projeto busca reduzir barreiras de acesso ao cuidado em saúde mental, especialmente para jovens que ainda não procuraram atendimento presencial.
O Ministério da Saúde reforça que, em situações de sofrimento emocional persistente ou crises que afetem a rotina, os estudos, o trabalho ou os relacionamentos, é fundamental buscar atendimento presencial nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), que fazem parte da rede de atenção do SUS.
