A Prefeitura de Cuiabá ampliou o alcance do Mutirão de Atendimento ao Consumidor promovido pelo Procon Municipal de Cuiabá, transformando a iniciativa em uma grande ação itinerante que reúne serviços públicos, renegociação de dívidas, empreendedorismo e atividades culturais em diversos bairros da capital.
Realizada ao longo do Mês do Consumidor, a programação levará atendimento direto à população, com orientação jurídica, registro de reclamações e oportunidades de geração de renda para moradores de diferentes regiões da cidade.
Serviços e cidadania nos bairros
Além das atividades tradicionais de defesa do consumidor, cada edição do mutirão contará com feiras, exposições e apresentações culturais, envolvendo várias secretarias municipais e parceiros institucionais.
A proposta é aproximar os serviços públicos das comunidades e criar um ambiente de convivência comunitária.
Segundo a secretária adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, o evento foi planejado como uma ação integrada da administração municipal.
A Secretaria Municipal de Agricultura participará com cerca de 30 expositores da agricultura familiar, enquanto a Secretaria da Mulher levará empreendedoras que irão apresentar e comercializar produtos. Já a Secretaria de Cultura será responsável por organizar feiras e apresentações musicais com artistas locais.
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A programação também contará com a tradicional feira cultural coordenada pela personagem popular Dona Chiquinha, reforçando a identidade cultural da cidade.
Defesa do consumidor em foco
O principal objetivo do mutirão é garantir a proteção dos direitos do consumidor. Durante os eventos, equipes do Procon estarão disponíveis para:
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registrar reclamações dos consumidores;
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orientar sobre contratos e cobranças;
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abrir demandas administrativas;
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intermediar conflitos entre clientes e empresas;
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promover renegociação de dívidas.
Instituições bancárias e concessionárias também foram convidadas a participar, permitindo que consumidores negociem diretamente débitos e acordos financeiros.
Participação de outros órgãos
A ação contará ainda com o apoio de diferentes instituições públicas. Entre os serviços oferecidos estão:
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orientação jurídica gratuita da Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso;
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atualização e cadastro no CadÚnico pela Secretaria de Assistência Social;
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acolhimento e orientação às mulheres pela Secretaria da Mulher;
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encaminhamento para vagas de emprego por meio do Sistema Nacional de Emprego (Sine).
Programação itinerante
O mutirão percorrerá diferentes regiões da capital para facilitar o acesso da população aos serviços públicos.
📍 Locais e datas do mutirão:
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13 e 14 de março – Museu do Rio Cuiabá Hid Alfredo Scaff
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20 e 21 de março – bairro Pedra 90
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27 e 28 de março – Praça Cultural do CPA II
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10 e 11 de abril – Parque Tia Nair
Documentos necessários
Para receber atendimento no mutirão, o consumidor deve apresentar:
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documento oficial com foto;
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comprovante de endereço;
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documentos relacionados à reclamação (contratos, faturas, boletos, comprovantes de pagamento ou protocolos de atendimento).
Ação marca o Mês do Consumidor
A iniciativa é realizada em referência ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, e busca fortalecer o acesso da população aos seus direitos.
Ao reunir atendimento ao consumidor, oportunidades de renda, cultura e serviços públicos em um mesmo espaço, o mutirão pretende ampliar o acesso da população aos serviços da prefeitura e fortalecer a cidadania nas comunidades.
