Os bancos passam a operar com novas regras de segurança para o sistema PIX a partir desta segunda-feira (2). A grande novidade é a implementação obrigatória do mecanismo de devolução em sua versão 2.0, que promete tornar mais eficiente o rastreamento e a recuperação de valores desviados por fraudes ou erros operacionais.
Antes, a devolução só era possível se o dinheiro permanecesse na conta utilizada pelo golpista. Contudo, a prática comum de transferir ou sacar rapidamente os valores acabava inviabilizando a recuperação. Agora, com as atualizações, o sistema será capaz de rastrear o caminho completo do dinheiro, mesmo após ele ser movimentado para outras contas. Essa melhoria aumenta consideravelmente as chances de a vítima reaver seus recursos.
O Banco Central reforçou que a nova regra contribuirá para identificar com mais precisão contas utilizadas em fraudes, ao mesmo tempo em que desestimula sua reutilização em novos golpes. Além disso, as informações sobre essas contas serão compartilhadas com os demais participantes do sistema, favorecendo ações preventivas e a resolução de casos. A expectativa é que o dinheiro desviado possa ser devolvido no prazo de até 11 dias após o registro da contestação.
Desde outubro de 2025, os bancos já disponibilizam em seus aplicativos a funcionalidade de contestação por autoatendimento, integrada ao ambiente do PIX. Com isso, usuários agora conseguem registrar solicitações de devolução de forma rápida e sem a necessidade de contato direto com atendentes. O Banco Central destacou que essa medida traz agilidade ao processo e aumenta as chances de recuperação dos valores, principalmente quando ainda há saldo na conta do fraudador.
Segundo o BC, a implementação do mecanismo de devolução aprimorado marca um importante avanço no combate ao crescimento das fraudes digitais, ao mostrar que o sistema financeiro está se adaptando para proteger as vítimas de golpes. O PIX, além de facilitar a vida dos brasileiros com transferências rápidas e gratuitas, também se mostra comprometido com a segurança de seus usuários.
