O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) o atendimento presencial nas agências de todo o país, após interrupção temporária causada por uma manutenção programada nos sistemas.
Também voltaram a funcionar a Central 135 e praticamente todos os serviços digitais disponíveis no aplicativo e no portal Meu INSS. A única exceção é o simulador de aposentadoria, que deve ser restabelecido na quarta-feira (4).
Segundo o Ministério da Previdência Social, a Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais — concluiu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna.
A operação envolveu cerca de 220 profissionais e foi realizada entre os dias 28 de janeiro e domingo (1º). A atualização da infraestrutura tecnológica foi considerada bem-sucedida pelo governo.
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Com a modernização, a expectativa é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de 96 para 48 horas, além de ampliar e melhorar os serviços digitais oferecidos aos segurados.
O Meu INSS registrou, em 2025, uma média mensal de 134 milhões de acessos, demonstrando a forte demanda pelos serviços online.
Por conta da retomada, o Ministério da Previdência alertou que pode haver lentidão nesta segunda-feira, principalmente nos serviços que exigem biometria. A recomendação é que, caso haja dificuldade de acesso, o usuário tente novamente, preferencialmente fora do horário comercial.
Durante o período de suspensão, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais já agendadas. Também foi impedido o reagendamento automático de segurados que não compareceram às datas marcadas, como forma de evitar prejuízos aos usuários.
O INSS reforça que os serviços digitais seguem disponíveis 24 horas por dia, tanto pelo aplicativo quanto pelo site oficial.
